Central de dúvidas ClinicSeg

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A simulação já significa que o seguro está contratado?

Não. A simulação apresenta preço e condições iniciais. A contratação depende do envio completo da proposta e da análise e aceitação do risco pela MAPFRE. Sem confirmação de vigência, não há cobertura.

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Quanto tempo a seguradora pode levar para analisar a proposta?

As Condições Gerais preveem até 25 dias corridos após o recebimento da proposta completa. A seguradora pode pedir esclarecimentos ou documentos adicionais, interrompendo e reiniciando esse prazo conforme o contrato.

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Quando a cobertura começa?

A data de início será a indicada na apólice ou certificado individual. Pedido de cotação não é proposta e proposta enviada não significa cobertura imediata. A regra pode mudar se houver pagamento antecipado e cobertura provisória formal.

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Qual é a duração do seguro?

A vigência usual prevista nas Condições Gerais é de um ano, nas datas informadas na apólice. Não há renovação automática; a renovação precisa ser solicitada.

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O que a proteção principal pode amparar?

Dentro dos limites e condições contratados, podem estar amparados danos materiais, corporais, morais e estéticos decorrentes de falha profissional, inclusive perda de uma chance, além de despesas de defesa e outros eventos previstos na apólice.

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O seguro cobre custos de defesa?

Pode cobrir honorários de advogado, perícias, custas e despesas elegíveis nas esferas cível, criminal e administrativa ou disciplinar. Pelas Condições Gerais v2.5, 30% do limite total são destinados à defesa. Com R$ 100 mil de limite total, essa verba é R$ 30 mil. Autorizações e demais condições precisam ser observadas.

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Atendimento domiciliar, remoção e telemedicina podem estar cobertos?

As Condições Gerais admitem atendimentos no Brasil, inclusive domiciliares, em remoção e por telemedicina ou meios virtuais, desde que a atividade esteja dentro da especialidade contratada e das demais condições.

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Existe cobertura para Ato do Bom Samaritano?

Sim, o produto prevê proteção para o Ato do Bom Samaritano conforme sua definição e os limites estabelecidos nas Condições Gerais.

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O seguro pode proteger a reputação profissional?

O produto prevê indenização de custos para restituição de imagem ou danos à reputação, quando o evento se enquadrar nas regras e limites contratados.

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Médico residente pode contratar?

O produto contempla médicos residentes e profissionais de programas do governo, observadas formação, habilitação, especialidade declarada e critérios de aceitação.

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Chefe de equipe ou preceptor pode ser protegido?

Você pode informar chefia de equipe e preceptoria sem acréscimo nesta simulação. A inclusão das funções na proposta e na apólice depende da conferência de habilitação, especialização e vínculo, conforme as condições. Preceptoria exige atenção ao contexto acadêmico ou hospitalar e à instituição.

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Diretor clínico ou técnico pode contratar cobertura?

Você pode informar direção clínica ou técnica na proposta, sem acréscimo nesta simulação. A equipe confere a função e sua inclusão, vinculada à atuação profissional. Atos de gestão puramente administrativa ou empresarial não devem ser presumidos como cobertos.

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Meu CNPJ também pode aparecer na proteção?

A apólice é do profissional identificado pelo CPF. A extensão pode amparar reclamações contra uma ME, EPP ou MEI da qual você seja sócio ou titular, quando decorrerem de seu próprio ato profissional coberto. Conferimos o porte, o vínculo e as atividades. A empresa inteira e todos os seus profissionais não ficam automaticamente segurados.

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O seguro individual cobre automaticamente toda a equipe da clínica?

Não. A extensão do CNPJ do segurado não transforma a apólice individual em cobertura automática para todos os profissionais. Cada situação precisa ser avaliada conforme o vínculo e as coberturas contratadas.

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A ClinicSeg tem franquia?

Nesta jornada, todas as opções são sem franquia. Não há a participação obrigatória descontada do prejuízo indenizável coberto. Os limites, a divisão das verbas, as exclusões e as condições da apólice continuam aplicáveis.

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O valor exibido muda em tempo real?

Sim. A estimativa acompanha o limite e as atividades escolhidas. Se houver várias especialidades, vale somente a maior tarifa entre elas. Os valores são apresentados a partir de e sujeitos à conferência e aceitação. Transferência, liderança e preceptoria não acrescentam valor à simulação.

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Quais formas de pagamento posso escolher?

Boleto ou cartão são confirmados no atendimento após a conferência. O site não solicita dados de cartão ou conta bancária. Você verá o total estimado e eventual diferença de centavos na última parcela antes do envio.

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O preço exibido já inclui IOF?

A base cadastrada considera IOF de 7,38%. O simulador mostra a estimativa anual e o parcelamento, com eventual ajuste de centavos na última parcela. A equipe confirma preço e forma de pagamento no atendimento.

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Por que a especialidade altera o preço?

Cada atividade possui exposição e tarifa próprias. Procedimentos cirúrgicos, obstétricos ou de maior complexidade podem ter valores diferentes de atividades clínicas e terapêuticas.

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O que é período de retroatividade?

É o período anterior elegível definido pela data retroativa nos documentos aceitos. A continuidade e o histórico precisam ser conferidos, principalmente na transferência de outra seguradora. Não presuma que um ato anterior esteja coberto apenas por ser desconhecido ou por selecionar transferência.

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O que é prazo complementar?

É um período adicional para apresentação de reclamações relativas a fatos cobertos ocorridos durante a vigência ou retroatividade. As Condições Gerais preveem possibilidade de três anos, observadas as situações e requisitos contratuais.

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Posso ampliar o prazo para reclamações?

Pode existir prazo suplementar adicional, mediante contratação e pagamento, conforme regras, prazos e condições da seguradora.

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O que devo fazer ao receber uma reclamação ou notificação?

Não ignore prazos. Preserve os documentos e avise a corretora e a seguradora da sua apólice pelo canal formal. Observe as autorizações antes de assumir acordos ou despesas. Se ainda não tem seguro, uma nova contratação não garante cobertura para um fato já conhecido.

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Posso fazer um acordo direto com o paciente?

Acordos precisam de aprovação prévia e expressa da seguradora para serem considerados dentro da cobertura. Não assuma compromissos sem orientação.

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A cobertura vale fora do Brasil?

Não. O âmbito previsto é o território brasileiro para reclamações, danos, despesas, falhas profissionais e fatos geradores ocorridos no Brasil.

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Atos intencionais estão cobertos?

Não. O seguro se destina a falhas profissionais não intencionais e contém exclusões, hipóteses de perda de direito e condições específicas. Consulte sempre a íntegra das Condições Gerais e da apólice.

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Danos estéticos podem estar cobertos?

Sim, quando decorrerem de uma falha profissional coberta e forem reconhecidos conforme as definições, os limites e as demais condições da apólice.

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Existe cobertura para perda de uma chance?

O produto prevê essa hipótese para alegações relacionadas à perda de oportunidade de cura ou sobrevivência, dentro da definição e dos limites contratuais.

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A devolução de honorários pode ser coberta?

Há previsão para devolução de honorários pagos ou valores retidos em hipóteses determinadas. A aplicação depende do evento e das condições contratadas.

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Doenças infectocontagiosas entram na proteção?

As Condições Gerais contemplam situações específicas relacionadas a doenças infectocontagiosas, observadas a atividade declarada, as exclusões e os limites aplicáveis.

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A atividade informada precisa coincidir com minha habilitação?

Sim. A proposta exige habilitação ativa e formação ou especialização compatível. Atividades fora da habilitação ou da especialidade declarada podem não estar cobertas.

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Profissional recém-formado pode contratar?

A contratação depende de registro ativo, atividade declarada e critérios de aceitação. O tempo de formação, por si só, não substitui a análise completa da proposta.

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Quais documentos devo preservar?

Guarde prontuários, termos de consentimento, prescrições, exames, mensagens, registros de evolução e toda comunicação relacionada ao atendimento e à reclamação.

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Uma reclamação no conselho profissional pode estar coberta?

As despesas de defesa podem alcançar a esfera administrativa ou disciplinar, conforme o enquadramento, os limites e as autorizações previstos na apólice.

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Preciso ter sido condenado para acionar o seguro?

Não. Uma reclamação pode exigir defesa e despesas antes de qualquer decisão. O aviso deve ser feito assim que houver conhecimento do fato ou da reclamação.

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Quem analisa e emite a apólice?

A MAPFRE analisa o risco, decide sobre a aceitação e, quando aprovada a proposta, emite a apólice com vigência, coberturas e limites. A ClinicSeg orienta e acompanha o processo.

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Posso corrigir dados antes de enviar?

Sim. Você pode voltar às etapas e revisar os dados. O resumo reúne atividades, funções, modalidade, CNPJ, limite e verbas. É possível salvar uma cópia antes de solicitar a proposta.

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Multas e penalidades estão cobertas?

Não confunda custos de defesa em uma investigação com pagamento de qualquer multa ou penalidade. Há exclusões e requisitos específicos. Consulte as condições e a equipe sobre o caso, sem presumir cobertura.

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Fatos conhecidos antes da contratação estão cobertos?

Informe qualquer fato ou circunstância conhecida que possa gerar reclamação. Uma nova contratação não garante cobertura para esse fato. A equipe precisa analisar o enquadramento; não omita a informação para avançar na proposta.

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Quanto tenho disponível para advogado e defesa?

A verba de defesa corresponde a 30% do limite total nas Condições Gerais v2.5. Por exemplo: R$ 100 mil de limite total destinam R$ 30 mil à defesa; R$ 500 mil destinam R$ 150 mil. Essa verba integra o limite, não se soma a ele. Despesas precisam ser elegíveis e observar as autorizações contratuais.

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Posso usar a verba de indenização para pagar mais defesa?

Não. As condições vedam transferir a verba de indenização para ampliar a defesa. O saldo não utilizado da defesa pode ser realocado para indenizações quando a defesa estiver encerrada e os requisitos do contrato forem atendidos.

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Posso informar mais de uma especialidade?

Sim. Selecione uma atividade e adicione as demais. O cálculo usa a maior tarifa entre as especialidades escolhidas, para o mesmo limite. Os preços não são somados. Todas as atividades e os registros precisam ser corretamente declarados e conferidos na proposta.

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Posso transferir meu seguro sem pagar uma taxa a mais?

Sim, a transferência usa a mesma tarifa da simulação para o conjunto de atividades e limite. A seleção dessa modalidade não confirma continuidade nem cobertura de atos anteriores: as datas, a apólice anterior e as condições de retroatividade serão conferidas antes da contratação.

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Quais dados preciso para transferir meu seguro?

Informe a seguradora atual e a data de vencimento. Se souber, inclua o número da apólice e a data retroativa. Diga também se houve interrupção. Se não souber a retroatividade, a equipe confere o documento no atendimento.

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Já posso cancelar o seguro anterior?

Aguarde a conferência da nova contratação e a confirmação das datas e condições de continuidade. Cancelar antes disso pode deixar um intervalo de proteção ou comprometer seu histórico. A simples simulação não substitui a apólice atual.

Conferir a continuidade do seguro →
Quais empresas podem se enquadrar na extensão ao CNPJ?

As condições descrevem ME, EPP ou MEI, com vínculo de sócio ou titular e reclamação relacionada ao ato coberto do próprio segurado. Informar o porte não confirma elegibilidade. O enquadramento societário também não autoriza uma atividade profissional: habilitação e regras de exercício continuam necessárias.

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Meu CNPJ tem letras. Posso preencher?

Sim. O formulário aceita CNPJ numérico e alfanumérico. Informe as letras e números como no cadastro, incluindo os dois dígitos finais. A validação do formato não substitui a conferência do vínculo e da elegibilidade da empresa.

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O que significa preço a partir de?

É a estimativa calculada para o limite e as atividades informados, com a base cadastrada. Não é confirmação de aceitação ou emissão. A equipe reconfirma as informações, o preço e os documentos. Você pode revisar a escolha antes de solicitar.

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Preciso abrir o WhatsApp depois de enviar?

A solicitação registrada fica disponível para a equipe, com o contato informado por você. Guarde o protocolo. Você pode iniciar a conversa se preferir, mas não precisa enviar outra solicitação apenas porque fechou a página.

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Como guardo o que escolhi?

Na revisão final, use Salvar meu resumo para baixar uma cópia com atividades, funções, modalidade, verbas e pendências. Depois do envio, a cópia inclui o protocolo. O resumo não substitui a proposta aceita ou a apólice.

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A simulação não carregou. Como continuar?

Use Tentar novamente no próprio simulador. Se continuar indisponível, peça ajuda à equipe pelo link ao lado; as escolhas ficam preservadas nesta navegação quando o armazenamento do navegador está disponível. Não envie dados de pagamento para resolver a simulação.

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